Författare: Åsa Svedin

Ordinarie öppettider är

Konsumentvägledningen

Telefontider: Måndag – Torsdag 9.00-12.00 och måndag 13.00 – 16.00

Dropin: Tisdag och torsdag 10.00-12.00 (sommartid; juni – aug)

Budget- och skuld rådgivningen

Telefontid månd – torsd 9.00-10.00

När rådgivningen är stängd kan du skicka in dina frågor till oss via våra e-tjänster eller mail. Vi återkommer inom två arbetsdagar när du skickar oss mail.

Konsument frågor:

mail: konsumentgastrikland@gavle.se

E-tjänst: Fråga konsumentvägledningen – Gävle kommun (gavle.se)

Privatekonomiska frågor:

mail: bus@gavle.se

E-tjänst: Skicka kontaktuppgifter till Budget- och skuldrådgivningen – Gävle kommun (gavle.se)

Ska du ut och resa och vill ha mer koll på dina rättigheter? Eller har du råkat ut för problem i samband med en flygresa eller paketresa? Delta på vårt webbinarium torsdag 15 juni och få vägledning i frågor om flyg och resor.

Om webbinariet 

På webbinariet kommer vägledare från Konsumentverket och juridisk rådgivare från ECC Sverige ge information till dig som konsument. Du kommer bland annat få tips om vad du ska tänka på när du bokar en resa, men även information om vad du ska göra om ditt flyg blir inställt eller om något inte blev som du tänkt under din paketresa. Du kommer även ha möjlighet att ställa frågor via chatt som vi kommer besvara i slutet av sändningen.  

Tid: torsdag 15 juni klockan 19:00–19:45 

För vem? För dig som ska ut och resa eller stött på problem i samband med en flygresa.  

Anmälan: Senast måndag 12 juni 

Webbinariet är kostnadsfritt 

Anmäl dig till webbinariet

Hur går det till? 

För att delta behöver du ha tillgång till:  

  • en e-postadress 
  • en dator, surfplatta eller mobil med internetanslutning.

Mötet hålls i Microsoft Teams, men du kan delta utan något konto i en vanlig webbläsare. 

Webbinariet spelas in så du kommer kunna ta del av innehållet även i efterhand.  

Mer information om flyg och resor 

Vill du veta mer om dina rättigheter som konsument i flygfrågor redan nu? Då kan du läsa mer här på vår webbplats. Det finns information om vad du ska tänka på innan du bokar en resa, vad du har rätt till för ersättning om ditt flyg ställs in eller blir försenat, eller vad du ska göra om flygbolaget går i konkurs. 

Om dina rättigheter som flygpassagerare 

Webbinariet spelas in så man kommer att kunna ta del av det på vår webbplats i efterhand. 

Under sommarlovet arrangeras aktiviteter för barn och unga..

Gävle kommun erbjuder olika aktiviteter där viss är gratis och vissa kräver föranmälan. Klicka på denna länk för att läsa mer om aktiviteterna: https://www.gavle.se/kommunens…/lovaktiviteter-i-gavle/

Hofors kommun lägger ut sina lovaktiviteter löpande Lovaktiviteter – Hofors kommun

Ockelbo kommun lägger ut sina lovaktiviteter löpande Sommaraktiviteter— Ockelbo kommun

Sandvikens kommun lägger ut sina lovaktiviteter löpande i Evenemangskalendern, läs mer under följande länk. Lovverksamhet – Sandvikens kommun

Älvkarleby kommun lägger ut aktiviteter löpande i Evenemangskalendern, läs mer under följande Evenemang – Älvkarleby.se (alvkarleby.se)

Det är förbjudet att ta ut förseningsavgifter av konsumenter som är sena med betalning av ett lån, det har nu fastställts genom en dom från Patent- och marknadsöverdomstolen.

Patent- och marknadsdomstolen slog fast 2021 att Svea Ekonomi (numer Svea Bank) bröt mot lagen när banken krävde att kunderna skulle betala en förseningsavgift när de var sena med betalning av sin skuld. Svea Bank överklagade domen men Patent- och marknadsöverdomstolen, PMÖD, går på samma linje. 

Många andra avgifter

– Vi är nöjda med att domstolen fastställer att det är förbjudet att ta ut förseningsavgifter av konsumenter, som inte sällan ändå krävs på ersättning för dröjsmålsränta och betalningspåminnelser när de är sena med betalning av krediten, säger Ida Nyström, processråd vid Konsumentombudsmannen, KO. 

Läs mer här: Förbud mot förseningsavgifter för krediter | Konsumentverket

KO har ordet: Dags för skönhetsbranschen att se sig själv i spegeln

Granskningen av marknadsföringen av skönhetsingrepp målar bilden av en cynisk industri. Det är hög tid att branschen städar upp innan vi myndigheter tvingas att ingripa.

Cecilia Tisell, Konsumentombudsman och generaldirektör.

Om klinikernas marknadsföring med före- och efterbilder är olaglig och bryter mot marknadsföringslagen, vilket vi anser, behöver en domstol avgöra. Oavsett är det bekymmersamt att många kliniker verkar strunta i sina egna regler som förbjuder just detta.

Läs hela inlägget från Konsumentverket, se länk nedan

KO har ordet: Dags för skönhetsbranschen att se sig själv i spegeln | Konsumentverket

Varje dag kommer du i kontakt med många olika kemiska ämnen. De finns i allt från diskmedel och schampo till målarfärg, möbler eller elektronik. De flesta kemikalier är säkra, men det kan vara bra att minska den totala mängden kemikalier du får i dig. Då skyddar du både dig själv och miljön.

Ladda ner kemikalieappen

Det är inte lätt att vara konsument när du både ska vara kemist och detektiv för att kunna göra giftfria val. Med kemikalieappen får du koll och kan undvika att få några giftiga kemikalier på köpet i prylarna som du köper.

Läs mer och ladda ner här: Ladda ner Kemikalieappen – Sveriges Konsumenter – Sveriges Konsumenter

Kemikaliesmarta tips

  • Använd saker som de är tänkta att användas. Det är till exempel bra att inte låta små barn som tycker om att suga och bita på leksaker hålla i något som inte är lämpligt att ha i munnen, som en mobiltelefon.
  • Handlar du från ett företag utanför EU är risken större att varan innehåller ämnen som är förbjudna här.
  • När du ska ta hand om din trädgård är det bra att undvika farliga kemiska produkter, som exempelvis bekämpningsmedel.
  • Vissa miljömärkningar kan innebära ett ökat skydd för hälsan och miljön. Det är bra att ha koll på vad miljömärkningarna innebär så att du kan göra ett medvetet val när du handlar. Läs mer på Kemikalieinspektionens hemsida Märkning och farosymboler – Kemikalieinspektionen
  • Titta efter varningsmärkningen och läs instruktionerna på förpackningen innan du använder farliga kemiska produkter.
  • Lämna gammal färg, sprayburkar med mera på en återvinningscentral. Mediciner lämnar du på apoteket.