Då bör du anmäla dem, för domstolen har förbjudit deras försäljningsmetoder. Anmäl här; https://anmalan.konsumentverket.se/

Företaget ringer om hälsokost och liknande produkter. De påstår att du vunnit en tävling. Att samtalet handlar om försäljning av abonnemang eller vilka villkor som gäller framgår inte, i vart fall inte tydligt. I stället framhåller säljarna att det handlar om gratispaket eller prova på-erbjudanden. Du vilseleds att beställa något helt annat än vad du tror att du har beställt. Sanningen går upp för dig först när flera paket och dyra fakturor kommer med posten.

Läs mer här: https://www.konsumentverket.se/…/domstolen-stoppar..

Kläder, smink och accessoarer är exempel på varor som piratkopieras och säljs i överflöd på flera populära resmål, till exempel i Asien. Många européer tycker att det är okej att köpa förfalskade produkter. En nyligen publicerad studie från Europeiska unionens immaterialrättsmyndighet visar att en tredjedel av européerna anser att det är okej, bland ungdomarna är den siffran 50 procent. Men det som känns som ett fynd kan innebära nackdelar för dig som konsument.

– Förutom att du stödjer en industri utan insyn i hur tillverkningen går till eller vilken miljöpåverkan den har så får du heller ingen garanti eller möjlighet att lämna tillbaka varan om den skulle gå sönder eller om du är missnöjd med den. Att den dessutom sannolikt innehåller en hel del ämnen som inte är bra varken för dig eller klimatet är något man också bör ha med i beräkningen, säger Per Holgersson, senior rådgivare på Patent- och registreringsverket.

Kan leda till böter

Dessutom är det viktigt att känna till att det i vissa länder är olagligt att köpa piratkopior, vilket kan innebära höga böter för dig om du gör det. Var noggrann med att ta reda på vad som gäller i landet du handlar i. I Italien riskerar du till exempel böter på upp till 10 000 euro om du köper förfalskade varor och varorna beslagtas.

– Det kan vara bra att känna till att tullmyndigheterna i EU kan agera olika, där vissa länder ingriper även om de förfalskade varorna är för personligt bruk och har ett lågt värde, det kan alltså bli en dyr historia i slutänden, säger Henric Jonsson som är juridisk rådgivare på European Consumer Centre Sverige, ECC Sverige.

Experternas tips inför sommarsemestern:

• Var uppmärksam på priset på kläder, smycken, klockor och kosmetika. Är priset för bra för att vara sant, är det oftast det.
• Hur ser sömmar, etiketter och förpackning ut? På en piratkopia kan sömmarna vara slarvigt sydda, etiketterna felstavade och förpackningen av sämre kvalitet.
• Undvik att köpa läkemedel av gatuförsäljare.
• Undvik spontanshopping av leksaker och andra produkter på stranden eller i anslutning till den.
• Handla solskyddsprodukter från apotek eller innan du åker utomlands.
• Var uppmärksam på om butiken säljer många olika lyxmärken. Då är det sannolikt piratkopior.
• Vill du vara säker så handla hos auktoriserade eller välkända affärer.

Källa Hallå Konsument och ECC Undvik piratkopior på semester – det här ska du tänka på | Konsumentverket (hallakonsument.se)

Konsumentverket har återigen fått samtal och mejl från privatpersoner som utsatts för bedrägeriförsök där någon utger sig för att ringa från Konsumentverket eller vägledningstjänsten Hallå konsument.

Konsumentverket ringer aldrig upp personer som inte kontaktat dem och de ber dig aldrig att logga in med ditt bank-id. Konsumentverket betalar heller aldrig ut någon ersättning till konsumenter. Bedragarna använder Konsumentverkets namn för att vagga in konsumenter i en falsk trygghet.

Ber personen logga in på bank-id

Att bedragare använder Konsumentverkets eller Hallå konsuments namn är ett återkommande problem och vad som sägs i samtalen varierar. Enligt de konsumenter som drabbats den här veckan har bedragaren antingen sagt att hen upptäckt ett obehörigt intrång på ett bankkonto eller att någon försökt lura konsumenten med ett telefonabonnemang. I det ena fallet ska bedragaren dessutom ha lyckats ringa från Hallå konsuments telefonnummer. För att få hjälp har konsumenten sedan uppmanats att logga in på sitt bank-id, något som Konsumentverket/Hallå konsument alltså aldrig gör.

Polisanmäl om du drabbats

Om du fått ett liknande samtal ska du genast anmäla detta till polisen. Anteckna gärna bedragarens telefonnummer, namn och vad hen säger.

Källa: Konsumentverket

En färsk rapport från Transportstyrelsen visar att antalet trafikolyckor där elsparkcyklar är inblandade har ökat med 35 procent under 2022. Elsparkcyklar omfattas inte av trafikförsäkringen, som bilar och mopeder gör. Därför blir försäkringsläget ett helt annat.

Personskadorna har ökat

Att köra elsparkcykel kan innebära en hög risk för skador om man inte är van, inte kan trafikreglerna eller om man kör i trängsel. Ofta ser man dessutom att de som kör eller åker inte använder hjälm, trots att det ett lagkrav för barn under 15 år. Antalet trafikolyckor där elsparkcyklar är inblandade har ökat kraftigt under 2022*  jämfört med året före.

Omfattas inte av trafikförsäkringen

Försäkringsskyddet är dessutom inte särskilt starkt vid en olycka. Elsparkcyklar räknas inte som trafikförsäkringspliktiga fordon. Trafikförsäkringen ger annars försäkringsskydd även åt till exempel gångtrafikanter och andra cyklister som blir påkörda

Viktigt att se över sitt eget försäkringsskydd innan något händer

Läs mer på Konsumenternas Försäkringsbyrå Skador med elsparkcyklar har ökat med 35%. Utan olycksfallsförsäkring är det svårt att få ersättning | Konsumenternas

Du har leasingbil med en fast leasingavgift. Får motparten höja avgiften under avtalstiden? Det beror på vad som står i avtalet.

Det är leasinggivaren som är avtalspart och inte återförsäljaren eller leverantören av bilen. Du kan inte ställa krav mot återförsäljaren, utan det gör du till leasinggivaren.

Allmänna Reklamations Nämnden (ARN) har nu fattat beslut i tre ärenden där konsumenten har ingått om leasing av bil.

– En förutsättning för att ett företag ska kunna höja en leasingavgift är att det klart och tydligt framgår av avtalet att avgiften kan ändras under avtalstiden. Det måste också tydlig framgå under vilka förutsättningar en höjning av avgiften kan ske, förklarar ARN:s chef Marcus Isgren.

– Om avtalsvillkoren hade varit otydliga eller motstridiga eller om det villkor som avsåg avgiftshöjningen fått en felaktig placering i avtalsvillkoren är det inte säkert att företagen haft rätt att höja leasingavgiften, fortsätter Marcus Isgren. Läs mer nedan.

Läs mer här: Aktuellt | Allmänna reklamationsnämnden (arn.se)

Våra ordinarie öppettider är:

Konsumentvägledningen

Telefontider: Måndag – Torsdag 9.00-12.00 och måndag 13.00 – 16.00

Drop-in: Tisdag och torsdag 10.00-12.00 (Sommartid)

Budget- och skuld rådgivningen:

Telefontid 9.00-10.00

När rådgivningen är stängd kan du skicka in dina frågor till oss via våra e-tjänster eller mail. Vi återkommer inom två arbetsdagar när du skickar oss mail. Möjligen blir svarstiderna något längre i helgtider.

Konsument frågor:

Mail: konsumentgastrikland@gavle.se

E-tjänst: Fråga konsumentvägledningen – Gävle kommun (gavle.se)

Privatekonomiska frågor:

Mail: bus@gavle.se

E-tjänst: Skicka kontaktuppgifter till Budget- och skuldrådgivningen – Gävle kommun (gavle.se)

Mobilnäten 2G och 3G kommer att stängas ner helt innan utgången av 2025. Det innebär att mobiler och annan teknisk utrustning som enbart fungerar via de två mobilnäten i värsta fall kan sluta fungera. Därför är det dags att kontrollera om din utrustning klarar uppgraderingen.

De allt högre kraven på snabb kommunikation gör att tekniken i näten behöver uppgraderas till 4G/5G. Uppgraderingen innebär att utrustning som styrs via mobilnätet kan sluta fungera om det inte går att uppgradera till de nyare näten. Det kan till exempel handla om robotgräsklippare, hemlarm och routrar.

Läs mer på konsumentverkets hemsida. Din elektronik kan sluta fungera när 2G/3G-näten stängs ner | Konsumentverket

Ha koll på dina reseförsäkringar om du ska ut och resa i sommar. Utan reseskydd kan du drabbas av höga kostnader om du behöver akut vård utomlands eller behöver hemtransport med ambulansflyg. 

Läs mer på Konsumenternas försäkringsbyrå Rätt försäkrad under sommarens resor | Konsumenternas

Skolavslutningar och studenten närmar sig med stormsteg, och då hör det till att gratulera med en present. Men vad gör man om gåvan inte passar mottagaren? Att presenten inte blir som man tänkt sig händer ofta, då är det bra att veta vad som gäller.

Vi reder ut vad som gäller för öppet köp och bytesrätt, och vad du bör tänka på innan du handlar.
Enligt lag behöver inte affärsidkare erbjuda ångerrätt för kunder som handlar i butik. De flesta stora butikskedjor tillhandahåller dock öppet köp eller bytesrätt, men det är alltid frivilligt och företagen bestämmer själva villkoren. Vilka villkor som gäller måste framgå vid köpet. Det lättaste sättet att sedan byta varan eller få pengarna tillbaka är med hjälp av kvittot. Du behöver kunna visa vad som köpts, när det köptes och vad det kostade. För att du ska kunna byta varan krävs också att den inte är använd.

Öppet köp och bytesrätt ska inte blandas ihop med ångerrätten. När du handlar på distans, tex via internetköp så har du ångerrätt. Ångerrätt innebär att du har en ångerfrist (den tid du har på dig att meddela att du ångrat dig) på 14 dagar från att varan togs emot av dig som köpare.