Drop-in disken för konsumentärenden är öppen helgfria vardagar kl. 10.00-12.00 (juni-augusti).
Konsumentrådgivningens telefon är öppen helgfria vardagar kl. 09.00-12.00.
Budget,- och skuldrådgivningen har telefontid vardagar kl. 9.00-10.00
Författare: Åsa Svedin
Ingen flakåkning för årets studenter – Transportstyrelsen går ut med förbud
Att hyra studentflak bör under rådande omständigheter kunna ses som en force majeure-liknande situation, dvs något ytters ovanligt bortom båda parters kontroll. Under rådande pandemi har Transportstyrelsen inför tillfälliga regler som tar bort möjligheten att fira studenten med studentflak.
Vill ni avboka kontaktar ni företaget skriftligt och argumentera för avbokning med full återbetalning.
Kommer ni inte överens kan ni göra en anmälan till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) för en prövning.
Läs mer och gör anmälan på deras hemsida: www.arn.se
Fun Cruises vill erbjuda resor i höst i stället för fullständig återbetalning av inställda studentkryssningar.
Den 6 maj skrev Gefle Dagblad om studenter som strider för att få tillbaka pengarna för inställda studentkryssningar. Fun Cruises som anordnar studentresor erbjuder ombokning av resor och de som inte accepterar får då inte full återbetalning av avgiften utan bara 50%. Fun Cruises bedömer att om hela kryssningen ställs in ska hela beloppet betalas tillbaka. När de nu har flyttat kryssningen gäller inte det åtagandet.
Vår och konsumentverkets uppfattning är att om paketreselagen gäller så bör man ha rätt att få tillbaka hela beloppet när en resa ställs in. Vägrar researrangören att betala tillbaka så bör man få saken prövad genom att skicka en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Läs mer på Konsumentverkets informationssida Hallå konsument och Allmänna reklamationsnämnden
Har du presentkort hemma så bör du göra av med det nu.
Om företaget går i konkurs så är det svårt att få ut pengarna
Finansinspektionen varnar för bedragare som utger sig för att ringa från myndigheten.
På kort tid har FI fått veta av ett flertal konsumenter att bedragare kontaktar konsumenter och utger sig för att ringa från FI. I telefonen visas felaktigt FI:s växelnummer 08-408 980 00.
”Konsumenten erbjuds ofta att få hjälp att få tillbaka förlorade pengar som tidigare investerats. Bedragaren presenterar sig vanligtvis med namn och ibland till och med personnummer och talar svenska”, skriver myndigheten på sin hemsida.
Om du blir uppringd av någon som utger sig för att ringa från FI ska du inte lämna ut dina inloggningsuppgifter till din bank och inte heller starta ditt bank-id eller bankdosa på uppmaning av den som ringer.
FI har inte något räddningsprogram och vi hjälper inte till med återbetalningar för personer som förlorat pengar i investeringsbedrägerier.
På Konsumentverkets webbplats finns länkar till olika aktörer som kan ge stöd till personer som påverkas ekonomiskt på olika sätt av coronaviruset.
För många innebär coronaviruset en försämrad privatekonomi, på grund av till exempel varsel, arbetslöshet eller minskad inkomst. På konsumentverkets sida finns länkar till olika aktörer som kan ge stöd.
Har du svårt att hänga med på TV´s nyhetssändningar? Då finns en nyhetssändning som vänder sig till dig.
Sveriges television SVT, gör nyhetssändningar på Lätt svenska SVTplay
Just nu får vi på Konsument Gästrikland många frågor om avbokning av resor. Nedan kan du läsa en sammanfattning, kontakta oss gärna om du har fler frågor.
Paketresor
Har du köpt flyg i kombination med exempelvis boende, turisttjänst eller hyrbil kan det räknas som en paketresa.
Du ska kunna avboka resan och få tillbaka pengarna under följande förutsättningar:
- UD avråder från att åka till resmålet.
- Du tillhör en riskgrupp och har ett läkarintyg som säger att du inte bör åka på resan.
- Alla turistattraktioner eller infrastruktur har stängt ner på resmålet vilket gör att själva syftet med din paketresa inte kan uppfylla
Flygresor
Om du har bokat en reguljär flygbiljett så finns inte samma tydliga lagstiftning, men du har alltid rätt att få tillbaka pengar för skatter och avgifter som flygbolaget inte har haft en kostnad för.När UD nu avråder från alla resmål bör du dock kunna kräva att flygbolaget ska återbetala dig för hela flygbiljetten. Anledningen till det är att det bör ses som en force majeure-liknande händelse. En force majeure-liknande händelse är någonting som är ytterst ovanligt, oförutsägbart och bortom både din och flygbolagets kontroll.
Hur gör du?
Avboka och ställ krav på full återbetalning till den du köpt resan av, detta bör du göra skriftligt.
Får du inte igenom ditt krav hos företaget kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden för att få ärendet prövat.
Vill du veta mer?
Kontakta konsument Gästrikland 026-17 50 50 Vardagar 9-12
Mer information finns på Hallå Konsuments hemsida www.hallakonsument.se
