Kontakta din kommunala budget- och skuldrådgivning.
Författare: Åsa Svedin
Biblioteken är stängda från och med 19 december. Detta innebär att Konsument Gästrikland inte tar emot några personliga besök i dagsläget. Med anledning av regeringens beslut om nya restriktioner för att minska smittspridningen kommer samtliga bibliotek i Gävle kommun att hålla stängt från och med lördagen den 19 december. Beslutet gäller till den 24 januari, om inte annat meddelas.
För mer information se: Skärpning av allmänna råd för att minska smittspridningen i Gävle kommun
Just nu får Konsumentverket många frågor och anmälningar angående krav från något som kallas Billpay. I ett brev som har skickats till ett stort antal konsumenter framställs krav på slutbetalning med hot om stämning i tingsrätt.
I brevet hotas det med stämning i tingsrätten om inte en påstådd slutfaktura på 7 500 kronor betalas.
Bestrid
Konsumenten är aldrig skyldig att betala för något hen inte har beställt eller tackat ja till. Får man en räkning som man anser vara felaktig kan den bestridas. Det ska göra skriftligen. Finns det till exempel en mailadress eller postadress till företaget som har skickat räkningen kan man skriva dit. Skriver man ett vanligt brev är det bra att ta en kopia på det och skicka det rekommenderat, så att det går att bevisa att räkningen är bestriden.
Så länge konsumenten kan bevisa att hen har bestridit en räkning riskerar hen inte att få någon betalningsanmärkning.
Kontakta tingsrätten om stämningsansökan
Om personen har fått en stämningsansökan så kan hen kontakta tingsrätten för att kontrollera att det stämmer.
Polisanmäl bedrägerier
Misstänks bedrägeriförsök så ska en polisanmälan göras.
Det fuskas en del med reapriserna. Fundera också både en och två gånger innan du handlar på kredit.
Läs mer i ”KO har ordet”, Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell redogör för vad Konsumentverket ser. https://www.konsumentverket.se/aktuella-konsumentproblem/ko-har-ordet/2020/ko-har-ordet-oroande-att-konsumenter-lockas-handla-pa-kredit/
Då region Gävleborg har fått skärpta allmänna råd pga rådande Covid-19 pandemi har. Konsument Gästrikland stängt sin drop-in disk.
Du når oss på telefon 026 -17 50 50 mån-fred 09:00-12:00.
Du kan också skicka in din fråga via vår Etjänst: https://sjalvservice.gavle.se/oversikt/flowoverview/2029
eller maila oss på konsumentgastrikland@gavle.se
Se information från Regeringen, nedanstående länk:
Information från Konsumentverket
KO har skickat två förelägganden till SAS. Det första rör återbetalning av inställda resor.
På grund av coronapandemin har många konsumenter fått sina flygresor inställda. SAS har inte betalat tillbaka till alla som köpt resor som aldrig blev av. Enligt EU:s flygpassagerarförordning har bolaget sju dagar på sig att betala tillbaka, men många konsumenter har väntat mycket längre än så på pengarna.
– Mängder av konsumenter har kontaktat oss och varit frågande och upprörda över att de inte får tillbaka sina pengar från SAS. Konsumentverkets uppdrag är att skydda konsumenternas intressen. I det här fallet är lagreglerna som ska skydda konsumenterna glasklara, återbetalning ska ske inom sju dagar. Några undantag finns inte, säger Gunnar Wikström, processråd vid KO.
Det första föreläggandet är kopplat till ett löpande vite på en miljon kronor i månaden. Det innebär att om företaget inte betalar tillbaka pengarna i tid kan det komma att tvingas betala vitet. Beslut om utdömande av vite fattas av domstol.
I det andra föreläggandet har KO beslutat att företaget tydligt måste informera om att även resenärer som köpt resan hos en resebyrå har rätt att kräva pengarna tillbaka direkt från flygbolaget. Det är förbjudet för företaget att ge sken av att konsumenten måste vända sig till resebyrån. Föreläggandet är kopplat till ett vite på en miljon kronor, vilket innebär att om företaget bryter mot kravet på korrekt information kan domstolen komma att döma ut vitet.
Källa: Konsumentverket
På senare tid har flera äldre personer ringts upp och fått frågan om gratis besiktningar av deras fastigheter/tak. Som ofta leder till att besiktaren menar att det är många fel och vill att avtalet ska skrivas på snabbt och renoveringen startar direkt ofta med höga summor i avgift.
En av de som drabbades är 83 år gamla Ulf som berättat sin historia i tidningen, läs den och fundera noga på avtalen ni erbjuds innan ni skriver på dem.
Det är mycket att tänka på när man ska flytta, för att kostnaderna inte ska skena iväg kan man behöva lite tips.
I GD artikeln ”Goda råd inför flytten” ger Sara från Konsument Gästrikland lönsamma råd.
Läs artikeln här:
https://www.gd.se/artikel/goda-rad-infor-flytten-sa-har-hittar-du-ratt-flyttfirma
Gör inget förhastat
-Ta dig tid att läsa avtalet
-Ha inte för bråttom till beslut, överväg om detta är något du behöver – och behöver du det nu?
-När det gäller hantverksjobb rekommenderar vi alltid att jämföra olika företag och deras offerter
-Huvudregeln är att du har 14 dagars ångerrätt vid hemförsäljning
